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Pagos Atrasados de Cargos y Multas Afectan la Tramitacion de Su Solicitud

A partir del 1 de septiembre de 2012, la TCEQ redefinió las cuentas atrasadas para incluir a las entidades o personas** que deben al menos $25 en multas o cargos. El umbral previo que se usaba para atraso era $200. El nuevo umbral de $25 es la misma cantidad que usamos para poner una entidad bajo Retención de Pagos (Warrant Hold, en inglés) con la Comptroller of Public Accounts (Contraloría de Cuentas Públicas).

 

(This page in English. /Esta página en inglés.)

Este nuevo protocolo de atraso se aplica a todos los cargos y solicitudes presentadas por medio de ePermits. La información es actualizada diariamente en todos los sistemas, y una vez que usted haga un pago en ePermits, puede completar su permiso o solicitud.

Vea el nuevo Protocol for Delinquent Fees and Penalties pdf.gif (Protocolo para Pagos Atrasados de Cargos y Multas), que incluye información sobre implementación e información de fondo. (Ayuda con PDF.)

Información sobre el protocolo

La TCEQ no expide, ni enmienda ni renueva permisos, inscripciones, certificados o licencias a una entidad o persona** que esté atrasada en el pago de alguna multa o cargo.

  • No podremos declarar a una solicitud como administrativamente completa cuando la solicitud haya sido presentada por una persona o entidad que esté atrasada en el pago de un cargo o una multa, hasta que el cargo o la multa haya sido pagado, o hasta que los pagos estén al corriente dentro de un plan aprobado de mensualidades.
  • No podremos terminar los últimos trámites de cualquier solicitud si nos enteramos después de que se declare la solicitud como administrativamente completa que el dueño o entidad que presentó la solicitud está atrasado en el pago de un cargo o multa, hasta que el cargo o la multa hayan sido pagados y la cuenta esté al corriente.

Si un pago de cargo o multa está atrasado, le damos al solicitante 30 días o menos para que haga los pagos de acuerdo a las reglas específicas del programa. Si no se recibe el pago durante el período de tiempo establecido, la solicitud no se tramitará y no se le declarará como administrativamente completa (en casos de solicitudes bajo examen administrativo) o será anulada o denegada (en casos de solicitudes bajo examen técnico).

[**La decisión de detener una solicitud se basará en si hay cargos o multas atrasadas asociadas con el Número de Cliente (CN, por la frase en inglés, Customer Number) de la persona o entidad, no sólo con esa entidad regulada específica. Esto también incluye cargos o multas atrasadas por cualquiera de los medios ambientales —por ejemplo, un cargo atrasado por calidad de aire detendría la tramitación de un permiso de agua. Para encontrar un Número de Cliente, haga una búsqueda en el registro central.]

Información adicional

¿Preguntas?

Facturación de cargos o multas: 512-239-0300
El protocolo que sigue la TCEQ para pagos atrasados: 512-239-2104

O por correo electrónico, al ac@tceq.texas.gov


Enterarse de cuánto debe

¿Cómo me entero de cuánto debo?
Cada mes, nosotros enviamos por correo facturas a entidades que tienen un saldo adeudado. Comuníquese con nuestra Dirección de Administración Financiera al 512-239-0300 y pida hablar con un coordinador de cobranzas ("collection coordinator"). Tenga su/s número/s de cuenta listo/s cuando llame.

¿Cómo me entero a cuál instalación pertenece ese cargo?
Hay varias maneras. Con la primera factura, nosotros proporcionamos una lista de las instalaciones asociadas con su cuenta. También puede averiguar usando nuestra base de datos ("database") del Registro Central (Central Registry). También se puede comunicar con nuestra Dirección de Administración Financiera al 512-239-0300 y pida hablar con un coordinador de cobranzas ("collection coordinator").

¿Qué hago si los cargos se contrajeron antes de que yo comprara las instalaciones?
Comuníquese con nuestra Dirección de Administración Financiera al 512-239-0300 y pida hablar con un coordinador de cobranzas ("collection coordinator"). Ellos le ayudarán a comunicarse con el personal del indicado programa para evaluar su responsabilidad por cualquier factura específica.

Hacer un pago

¿Puedo pagar por el Internet?
Sí. Puede entrar a e-Pay, nuestro portal de pagos electrónicos. Por favor note que hay límites de transacción cuando se usa tarjeta de crédito; estos límites aparecen en la página de ingreso.

¿A dónde envío el cheque?
Si no paga por ePay, le sugerimos que use el cupón desprendible de su factura y envíe su cheque al P.O. Box 13089, Austin, TX 78711-3089. Si está pagando sin cupón, por correo normal (U.S. mail), envíe su pago al P.O. Box 13088, Austin, TX 78711-3088. Si está usando un servicio de entregas (tal como FedEx o UPS), nuestra dirección física para pagos es Cashier’s Office, MC 214, 12100 Park 35 Circle, Austin, TX 78753.

¿Cómo me aseguro de que el pago hecho por cheque llegue a la cuenta correcta?
Para asegurarse que su pago se aplique a la cuenta debida, por favor escriba su número de cuenta en su cheque. Lo mejor es incluir con su pago el cupón que se encuentra en la parte superior de la factura, y enviar su pago por correo a la dirección al reverso del cupón. Este tipo de pago se tramita electrónicamente. Si está pagando varias cuentas con un cheque, identifique claramente las cuentas y las cantidades que esté pagando.

He recibido una carta que dice que debo de mandar documentación sobre pagos al programa de la TCEQ que tiene mi papeleo. ¿Qué documentación es aceptable?
Documentación sobre pagos podría incluir un cheque pagado. También podría incluir una copia del cheque o información pertinente sobre el cheque para que nosotros tengamos a la mano el nombre del pagador, el número del cheque y la cantidad, para poder encontrarlos en informes internos. Podría también incluir el número de comprobante del sistema de ePay o una impresión de la pantalla de la página de comprobante de ePay.

No tengo el dinero para pagar. ¿Puedo establecer un plan de pagos?
Los planes de pagos se determinan caso por caso. Comuníquese con nuestra Dirección de Administración Financiera al 512-239-0300 y pida hablar con un coordinador de cobranzas ("collection coordinator") para que le ayude. Por favor note que sus intentos anteriores de pagarnos sus cargos y multas se tomarán en cuenta. Un pago inicial considerable sería necesario para cualquier acuerdo sobre un plan de pagos.

Direcciones de facturación

¿La factura se mandó a la dirección equivocada; ¿Tengo que pagar de todos modos el cargo por el atraso del pago?
El cliente tiene la responsabilidad de mantenernos al tanto sobre la dirección correcta. Si un cliente cumple con esta responsabilidad y nosotros cometemos un error al usar una dirección equivocada, puede que los cargos por el atraso del pago se le acrediten a su cuenta.

Tengo cargos con varios diferentes programas. ¿Puedo cambiar mi dirección de facturación con una sola llamada telefónica o con una sola carta?
Las disposiciones y/o reglamentos establecidos por ley requieren diferentes métodos para dar aviso sobre cambios. Hasta nuevo aviso, los clientes deberán de comunicarse con cada programa específico de la TCEQ cuando haya que corregir las direcciones de facturación.

Información para tintorerías

Soy el dueño de una tintorería o un centro de entregas para tintorería que está en vigencia y no he pagado todos mis cargos de inscripción. ¿Esto va a afectar mi Solicitud para Clasificación (en inglés, Application for Ranking)?
Sí. Si usted no está al corriente con todos los cargos, multas, e interés que se nos debe por todos sus establecimientos y centros de entregas, no es elegible para acción correctiva usando los fondos hasta que se hayan pagado esos cargos por completo.

Soy un dueño elegible que está solicitando al “Programa de Remedio de Tintorerías” (en inglés, Dry Cleaner Remediation Program, o DCRP) pero el establecimiento activo de tintorería por el cual estoy haciendo la solicitud anda atrasado en los pagos de inscripción. ¿Va de todas maneras a aceptar la TCEQ mi Solicitud para Clasificación (en inglés, Application for Ranking)?
Cualquier solicitud presentada por una persona o entidad que esté atrasada en los pagos de algún cargo o multa no se declarará como administrativamente completa hasta que los cargos o multas se hayan pagado o estén al corriente. Si los cargos pendientes no se han pagado dentro de 30 días, le devolveremos la solicitud al solicitante sin ser tramitada.

Aunque mi establecimiento está actualmente atrasado con la TCEQ, el DCRP ha declarado que todas las normas apropiadas de clausura se han cumplido. ¿Cuándo recibiré la No Further Action Letter (Carta de Ninguna Acción Adicional) que conste que se haya completado la acción correctiva?
Si nos enteramos que el dueño o entidad que presentó la solicitud está atrasado en el pago de cargos o multas, no podremos terminar los últimos trámites de esa solicitud hasta que los cargos o multas se hayan pagado o estén al corriente.