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Que Pasa si su Queja se Trata de un Olor

Explica las circunstancias especiales acerca de los olores molestosos.

(This page in English. / Esta página en inglés.)

Como la gente reacciona a los olores en forma distinta, y como los olores atmosféricos normalmente van y vienen, contamos con específicos procedimientos de investigación de olores que nos ayudan a evaluar las quejas de olores molestosos.

  • Al igual que con todas las quejas recibidas, si la situación se percibe como una amenaza inminente a la salud o al ambiente, responderemos dentro de 24 horas—y generalmente mucho antes.
  • No podemos verificar una infracción de olor molestoso si no conocemos la identidad del reclamante. Sin embargo, si desea permanecer anónimo, podemos realizar las investigaciones para determinar si existe una infracción de las reglas o normas operativas.
  • Cuando investigamos una queja de olores molestosos, reunimos evidencia para poder evaluar las cuatro características primarias de los olores—frecuencia, intensidad, duración y desagrado (FIDO, por sus siglas en inglés).
  • La presencia elevada de cualquiera de estos cuatro factores puede, por sí sola, constituir una infracción; pero generalmente es la combinación de estos factores lo que constituye la infracción.